在这个春暖花开的季节，一汽马自达的用户再次体验到了作为马自达车主的舒心和尊荣。一贯秉持“用户第一”理念的一汽马自达于3月份在全国范围内开展了“春季温暖”服务月活动，为用户的爱车提供全面保养和检测服务，以实际行动表达了对马自达用户的真心关怀。

    日前，“春季温暖”活动已经圆满结束。据统计，在活动期间，共有35323用户进厂，享受到了一汽马自达的“全心管家式”服务。在活动期间，一汽马自达为全国用户提供整车47项免费检测；同时，还免费为车主的爱车添加制动液、冷却液、转向液、电瓶液；免费清洁发动机舱、散热器表面，以及提供全车免费清洗服务。

    一汽马自达要求把所有检测项目向用户介绍清楚，并客观地向用户通报检测结果。对用户只能提出建议，由用户自己决定是否在服务店修理，不得有任何要求、指定用户修理的言语及行为。为避免客户等待的情况，一汽马自达还要求各店提前做好客户预约工作，以免应接不暇。

    根据一汽马自达在活动期间进行的用户调查，“春季温暖”活动令所有车主感到满意。春天是踏青旅游的好时节，“春季温暖”活动的推出将为马自达车主“五一”黄金周的出行保驾护航，让他们能更安心地享受新汽车生活的乐趣。

   “春季温暖”活动是一汽马自达2006年“四季关怀”主题服务活动的组成部分。自从2005年全面启动以来，“四季关怀”主题服务活动已经为用户在不同季节提供了周到、细致、尊贵的服务。作为一汽马自达成立后在服务领域的第一步举措，这意味着一汽马自达在产品方面做到了与国际接轨之后，正逐步导入马自达公司有关销售和服务方面的营销体系，力求为广大中国用户提供与国际接轨的一流服务。

    一汽马自达的“全心管家式”服务以主动式服务、感动式服务、超值服务、深层次服务、预约式服务为主要内容，真正把用户放在上帝的位置上，一切均以用户的需求为服务标准。一汽马自达力求真正成为用户爱车的全心管家，从每个细节免除用户的后顾之忧，为马自达车主享受新汽车生活的激情和乐趣提供最有力的保障。

  一汽马自达无锡联众汽车销售服务有限公司

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