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华晨宝马高级副总裁方智勇 宝马真正的对手是自己 11月10日，在华晨宝马汽车公司办公室的走廊里，用手指着墙上的一幅幅BMW的4S店照片，华晨宝马汽车有限公司高级副总裁方智勇颇有成就感。 今年，华晨宝马在高档车市场上打了一个漂亮的翻身仗，方智勇愉快地接受了《第一财经日报》的采访。
产品更具有竞争力
《第一财经日报》：今年以来，华晨宝马的销售业绩增长得很快，能不能谈一下最主要的原因是什么？
方智勇：华晨宝马今年到目前已经销售近1.2万辆，比去年同期增长近50%。取得良好业绩的原因是我们的2005市场攻略发生了作用。
首先是根据市场需求所做的价格调整，使BMW产品更具竞争力；其次，提高经销商及经销人员的素质，加强人员培训，成立了亚洲最大的培训中心；第三，实施产品攻略，几乎全球同步推出全新3系，还有正值生命旺盛期的5系，代表了最新的技术水平；第四是网络扩张，快速而稳健，拉近了与消费者的距离。
《第一财经日报》：作为华晨宝马主管营销的高级副总裁，你怎么看待中国的豪华车市场？BMW最突出的优势在哪里？
方智勇：来到中国两年多，感觉中国汽车市场正在朝着积极、健康的方向发展。在各个细分市场上，消费者更趋理性，逐渐成熟。中国的国民经济平均每年增长9%，老百姓越来越富有，对汽车品质的要求也在提高。
BMW的强项就是品质和品牌，作为全球唯一一个专门生产高档车的企业，其所有品牌、各个车型都是细分市场的高端产品。BMW坚守对品牌的承诺：领先科技、优雅设计、情感体现和优良服务，把高品质的产品带给消费者。比如530i，我们最先装备了BMW首创的“主动式转向系统”，更进一步提升了汽车的操控性和安全性。
真正的对手是自己
《第一财经日报》：如何看待一家企业的产品力和销售力，两者有什么样的关系？BMW是如何协调这两者关系的？
方智勇：从宏观的层面说，生产和销售是企业最重要的两个部门，他们之间的联系应该非常紧密。只有联系紧密，才能生产出好的产品，推向市场，满足消费者的需要，企业才能取得成功。
BMW坚持以市场为导向，在每一款车设计之前，要在全球做大量的市场调研、分析，找出趋势性的东西，判断是否符合BMW的核心价值。值得欣慰的是，近40年来，市场证明了BMW都是对的，始终如一才能成功。
这些都是BMW核心理念的体现，销售网络的发展也是为了追求客户的最高满意度，只有都做好了，才能支撑起品牌，才能成为消费者认可的高档车品牌。
《第一财经日报》：目前，国内似乎总有一些车型愿意攀上BMW，做各种各样对比，你怎么看？那么谁是BMW真正的竞争对手？
方智勇：无论是我们在中国市场的调查，还是独立机构的调查，BMW都是消费者最喜爱的首选汽车品牌。即使是在跨行业的调查，结果也是一样。至于其他车型为什么愿意搭上BMW，说明我们有吸引力，说明我们有强项。
至于谁是BMW的竞争对手？我们厂家也许不好说。由于历史的、品牌的、产品特色以及推广理念等等方面的不同，还是由消费者来感知。当然，从全球来看，BMW的对手只有梅赛德斯-奔驰，尽管中国市场略有不同，但是我们不会忘记真正的对手是谁。从另外一个意义上讲，BMW真正的对手是自己，这不是狂妄，也不是说笑话。
会给消费者更多的惊喜
《第一财经日报》：前段时间，由于因交通事故等原因，社会上对某些宝马车主颇有微词，能不能谈一下对问题客户的看法？
方智勇：很高兴能够回答这样的问题。BMW是一个正直的品牌，它的用户也不应该有任何不负责任的行为，也一定要遵守交通法规。同时，也请贵媒体代为转告，不能因为单个客户的行为，否定对BMW的看法，否则也是不公平的。BMW用户的绝大多数是负责的社会精英，我们为他们感到骄傲和自豪，也希望个别用户负起责任来。
另外，从BMW的较大影响力和很高的认可度来看，难免会树大招风。但是我们也不能忽略或回避这样的问题。同时，我们还在努力实现两个方面的改变：第一为客户提供专业培训，在体验驾驶乐趣的同时，真正掌握BMW产品的性能；第二，做优秀的企业公民，如支持北京青年交响乐团赴柏林演出、青少年交通安全教育以及经销商和客户的捐助活动等实际行动，回报社会，改变误解。
《第一财经日报》：今年以来，华晨宝马在营销网络上做了哪些工作，布点情况如何？下一步会怎么做？
方智勇：华晨宝马计划到年底建成60家4S店，未来还会继续增加，至少一个省区一家，争取能够覆盖中国，以便更加拉近客户，否则用户的维修、使用会很麻烦。
找一个经销商、建一幢大楼、上马其他硬件都很容易，BMW认为更重要的是把服务做好，软件一定要跟上。为了加强经销商、售后服务人员的培训，我们在中国建成了亚洲最大的培训中心，通过这样一个很好的机会，把BMW高档品牌的概念准确无误地传达给消费者。
《第一财经日报》：华晨宝马还会给消费者什么样的惊喜？
方智勇：中国两年多，我感觉扎实和敬业是最重要的基础。下一步，BMW的产品线会更加丰富，一定会给中国消费者带来惊喜。换言之，明年会有更多的新产品提供给中国市场。
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