还记得商业大厦一楼中厅，那两辆曾经引起全无锡城艳羡目光的上海大众桑塔纳轿车吗？那段记忆，早已尘封在1997年了。大厦人都知道，商业大厦4辆桑塔纳，就是如今人们所称的“东方汽车城”的开端，从4辆桑塔纳到占地面积超过400亩、4S店及汽车后市场项目超过25家，年销售总额突破25.3亿元，拥有资产6.8亿，经营面积18万平方米的东方汽车城，这期间，仅仅只用了十年的时间。

    早在1995年左右，商业大厦集团领导就对全国汽车市场需求情况作了为期近两年的详尽调查，调查结果表明，中国汽车消费市场的强力十分巨大，并将集中在家庭汽车消费的范畴。对此，大厦领导集团迅速作出决策，于1997年正式涉足汽车销售领域，成为全国首批十五家百货行业经销汽车的企业之一，截至2001年，东方汽车年销售额达到了7.5亿元。实践表明，商业大厦开创了全国百货商店经营汽车业务的成功先例。

    2002年。大厦股份的成功上市，给东方汽车的发展带来了重大的机遇和强大的资金基础，从这一年开始，位于广南立交桥西侧的东方汽车一城，位于学前东路延伸段的东后方汽车尔城相继建成投入使用，一汽大众、上海大众、北京现代、广州本田等排名中国汽车企业销量榜前十位的一流品牌4S店相继入建成，“东方汽车城”成为无锡地图上一个新的地标。截至2007年，依靠大厦集团的果断决策和强大的发展平台支持，东方汽车年销售规模突破了25个亿，已跨入华东地区最大的汽车销售集团行列。

优秀团队保障惊人发展速度

    一个庞大的汽车城，需要的不是一个人，或者几个优秀的人，而是需要一个优秀的团队。在8月份东方汽车上半年度的述职报告会上，潘总高度评价了在席总、张胜铭董事长的支持下，以李苏总经理为带头人的东方汽车团队，在市场判断能力上的敏锐性，在市场出击手法上的果断性和经营管理上的严谨作风。

    一支优秀的团队，靠的不是个别人的天赋，而是实践的历练和打造，东方汽车在经营过程中建立了一支稳定的、有经验的、善于战斗和与客户沟通的销售服务团队，平均年龄29岁，大专以上学历占65％，其中有三年以上经验的资深销售顾问占销售人员的60％以上，中高级维修人员占售后服务人员的80％以上。

    在关键人才的使用上，公司致力于培养和引进知识化、专业化、具备丰富从业经验的优秀人才,并在省内同行率先引进资深的职业经理人，目前已经拥有一大批具有较高学历和丰富经营管理经验的管理团队，并定期对他们进行市场营销、财务、人力资源和国际贸易等全方位的培训，其中有14位品牌经理参加了清华大学首届汽车营销EMBA课程培训。

    东方汽车也十分重视内部人才的发掘、培养和储备，使得很多一线的员工逐步走上管理甚至领导岗位，同时还建立和完善的培训机制，经常邀请知名的专家为员工授课。

    先进的销售服务设施、灵活的用人制度和奖励政策，使得东方汽车成为江苏地区汽车销售服务人才最向往的汽车圣地，而大量优秀人才的聚集，也使得我公司在日常经营活动中具备较大的竞争优势。

十年坚持不懈一诺成金

    “买好车、到东方”这句响亮的口号，再外人看来，这是一句广告语，其实这不是一句纯粹意义上的广告语，而是东方汽车对广大无锡消费者的一个承诺：要把世界上最好的品牌、把中国市场上最畅销的车引进无锡市场，让广大的普通家庭开上最具性价比的好车。

这一个承诺，就是十年。

    十年一诺，这十年来，目前中国汽车市场排名前十位的品牌，如一汽大众、上海大众、北京现代、奇瑞、长安福特马自达、广州本田等，已悉数引入无锡市场，其中上海大众的来继销量近万辆，而一汽大众、东方北现、东方海达、无锡神龙等知名品牌4s点的保有量也都突破了5000台。业内人士都知道，5000台的保有量，意味着长年坚持不懈的付出，全年365天如一日的热情接待，全天24小时不休的售后服务，月均超过1500台次的维修保养接待量……这一切，都是口碑的来源，也是品牌忠诚度的根本。

    此外，为更好地方便市民，东方汽车还在近年相继建成了专业驾校、大型汽车用品超市、汽车租赁服务、二手车市场等庞大的汽车后产业项目。

    从“买好车，到东方”到“养好车，还是到东方”，东方汽车新十年将实践新的承诺，据悉，以VOLVO、雷克萨斯维前导，保时捷等高端品牌将相继进入东方汽车，东方汽车新十年，将成为一个以中高档车为主流的汽车城，并在汽车后市场领域，取得新的重大进展。

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